Chính Sách Đổi Trả

Cart

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top, Slow Burn

Áo Gina

380.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top

Yuri Corset Top

480.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top

Daisy Top

380.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Berry Merry

Kristine Dress

890.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Quần, Sparkle Season

Woni Short Pants

480.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Set

Set xám Mercury

720.000 ₫

Quick buy

Thêm vào giỏ +

Top, Ethereal Breeeze

Nickie Top

450.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top

Áo Olivia

450.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top, Symphonie

Kimmy Crop Top

350.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Ethereal Breeeze

Ondine Tulle Dress

1.500.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Symphonie

Cotton Candy Dress

750.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Ethereal Breeeze

Nia Dress

1.050.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Collection, Sparkle Season

Lissie Dress

1.050.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses

Kaylee Dress

590.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top

Áo Sasha

480.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Mon Cheri

Diana Dress

0 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Top

Rosy Corset Top

360.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses, Ethereal Breeeze

Selina Dress

850.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Set

Sasha Set

820.000 ₫

Quick buy

Thêm nhanh vào giỏ +

Dresses

Đầm Katharina

450.000 ₫

View all search result

Account

Thêm nhanh vào giỏ +

Trắng

Hồng

XXL

Lya Dress

1.200.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

2XL

Xanh

Caro Dress

890.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Đen

Đỏ

Lissie Dress

1.050.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Ariel Dress

850.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Xanh

Ondine Tulle Dress

1.500.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Sabrina Dress

950.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Nia Dress

1.050.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Đầm Sera

780.000 ₫

Thêm nhanh vào giỏ +

Sabirose dress

890.000 ₫

319400710_528176719328147_755103894675994504_n

Free and easy domestic returns

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Điều kiện đổi hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Karlotta hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã xác nhận hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.

Giao thiếu số lượng hoặc không đủ bộ theo đơn hàng.

Sản phẩm bị rách, hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn khi nhận.

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, video hoặc giấy tờ liên quan để xác minh vấn đề nhằm hoàn tất thủ tục đổi hàng.

Lưu ý: Hàng SALE không áp dụng đổi/trả dưới mọi hình thức.

2. Thời gian thông báo & gửi sản phẩm đổi

Thời gian thông báo yêu cầu đổi hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Thời gian gửi sản phẩm về cửa hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ khi được xác nhận chấp thuận đổi hàng.

Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện theo hướng dẫn.

3. Quy định đổi hàng

Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều khi đổi hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, chưa giặt/ủi, chưa chỉnh sửa và còn nguyên trạng ban đầu.

Việc đổi hàng phải thực hiện trong thời gian quy định. Quá thời hạn trên, cửa hàng xin phép từ chối hỗ trợ với bất kỳ lý do nào.

Sản phẩm đổi phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, cửa hàng không hoàn lại phần chênh lệch.

Nếu Quý khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Karlotta để được hỗ trợ nhanh chóng.

EXCHANGE POLICY

1. Exchange Conditions

Customers are required to carefully inspect the product upon receipt. Karlotta accepts exchanges in the following cases:

The product does not match the type or design stated in the confirmed order or displayed on the website at the time of purchase.

The order is missing items or incomplete as confirmed.

The product is torn, damaged, or not in its original condition upon arrival.

Customers must provide relevant photos, videos, or supporting documents to verify the issue in order to complete the exchange process.

Note: SALE items are not eligible for return or exchange under any circumstances.

2. Exchange Notification & Return Timeline

Exchange requests must be submitted within 03 days from the date of receipt.

The product must be returned within 07 days after receiving confirmation from our store.

Customers may bring the product directly to our store or send it via postal service as instructed.

3. Exchange Regulations

Each order is eligible for one (01) exchange only.

Customers are responsible for two-way shipping fees.

Products must remain unused, unwashed, unaltered, and with original tags attached.

Exchanges must be completed within the specified timeframe. Requests submitted after the deadline will not be accepted for any reason.

The exchanged item must be of equal or higher value than the original purchase. If the new item has a lower value, the price difference will not be refunded.

If you have any feedback or complaints regarding product quality, please contact Karlotta’s Customer Service team for prompt assistance.